AI はゲームチェンジャー: PWC AI 予測レポート

AIは、大きなゲームチェンジャーです。AIは2030年の世界経済に最大で15.7兆ドルの貢献をする可能性があり、これは中国とインドの現在の生産高を合わせた額よりも大きいと言われています。このうち、6.6兆ドルは生産性の向上から、9.1兆ドルは消費の副次効果からもたらされると考えられます。

Pricewaterhouse Cooper’s（PwC）の第3回AI Predictions Reportでは、大規模なAIプロジェクトに備えて、基礎的な事項に焦点を当てることの重要性が強調されています。

最近のレポートでは、「企業はAIの使用をどの程度進めているか」という質問の米国調査の1000人以上からの回答（200人のCEO）を基に分析しています。この調査結果によると、AIの変化のモメンタムは、使用率の増加とともに高まっています。

7% – 現在AIを使用していないが、検討している
14% – いくつかの概念実証をテストしたが、あまり成功していない
21% – いくつかの有望な概念実証を行っており、スケールアップを検討している
25% – AIで完全に実現できるプロセスがあり、広く採用されている
33% – 限定的なAI使用例で導入を開始している。
これらはいずれも、より多くの米国企業がAIへの投資を強化していることから、AIに対する信頼が高まっていることを示す有望な成長の兆しです。PWCの回答者の52％は、COVID-19の危機を受けて、AIへの取り組みを加速させています。これらの「加速している」企業は、AIの新しいユースケース（40％）とAI投資の増加（同じく40％）を主な変化として挙げています。回答者の86%が、2021年には自社でAIが「主流の技術」になると答えています。

次のようなメリットが多く挙げられました：1.) より良い顧客体験の創造、2. 意思決定の改善、3. 製品・サービスの革新、4.) コスト削減の達成、5）業務の効率化と生産性の向上

この調査では、コスト削減のメリットがほとんどないため、効果の達成は容易ではないことも強調されています。また、報告書は次のように強調しています。”企業の将来の基盤となりうる投資において、収支均衡は必ずしも悪いことではありません。しかし、より賢く投資することで、現在から将来にわたって、より良いリターンを得ることは可能なのです。” と強調しています。

また、このレポートでは、日々のAIに集中するという最終的に変革につながる5つの優先事項を挙げています。

これは重要なメッセージです。AIはマラソンではなく、長期的な投資戦略であり、その一歩一歩が大きな違いを生み出します。

社内プロセスの自動化による生産性の向上は、効率的なオペレーションを可能にし、将来に向けての基礎を築くことになります。

１．市民が主体となってスキルアップを図り、トレーニングを提供するだけでなく、チームが新たに学んだことを実践的な能力に応用するための機会やインセンティブを提供しましょう。
２．責任について積極的に考え、AIの真のリスクや課題を過小評価したり、自己満足に陥ったりすることは避けましょう。
３．AIをすべての業務に統合し、すべての機能やビジネスユニットにおいて、データやその他のテクノロジーと組み合わせて使用しましょう。
４．AIに適したビジネスモデルを再設計、AIの認知的資産を統合して測定し、既存の人的・物理的資産とともに価値を提供する方法を見つけましょう。

説得力があるのは、AIが組織全体を横断することから始めなければならないという着眼点です。そのためには、データを効率的に共有すること、必要な専門知識を持つこと、チームや機能を超えたガバナンスやAIモデルを実現することが不可欠です。

私のエグゼクティブ・リーダーシップの経験に基づくと、組織変革の筋肉を構築することは、AIを推進する上で重要な成功要因の1つです。これが、私が一貫して、取締役やCEOがAIに関する知識の習得を加速し、リーダーシップチームがAIを効果的に前進させるための新しいスキルを身につけるべきだと書いてきた理由です。

出典：Forbes